このサイトのプライバシーポリシー
更新日：2026年10月17日
EIGO STEP運営者（以下「運営者」）は、保護者向けのアプリ紹介・お問い合わせサイトにおいて、以下の方針で情報を取り扱います。iPhone・iPadアプリ内の学習記録や購入に関する取扱いは、アプリのプライバシーポリシーをご覧ください。
1. このサイトで取り扱う情報
- お問い合わせ情報：返信先メールアドレス、お問い合わせの種類と本文、受付番号、受付日時、対応状況
- 不正送信の防止に用いる情報：送信元を直接表示しないハッシュ化した識別情報、フォームの操作開始時刻など
- 技術情報：アクセス日時、利用環境、障害・セキュリティに関するログ
このサイトでは新規の学習アカウント登録や有料プランの申込みを受け付けません。アプリの学習記録、回答、購入情報がお問い合わせへ自動で添付されることはありません。
2. 利用目的
- お問い合わせへの回答、対応状況の管理
- 旧Web版の契約や保存情報に関する確認・対応
- 障害対応、不正送信・不正利用の防止、安全性・品質の改善
- 法令上必要な記録の保存および紛争対応
3. お子さまの情報
お問い合わせは保護者の方が行ってください。お子さまの氏名、住所、学校名など、対応に必要のない情報は入力しないでください。Apple Accountのパスワード、認証コード、カード番号などの決済情報も不要です。
4. 外部サービスと国外での取扱い
サイトのホスティング・データ保存等にOpenAIおよびCloudflare等のサービスを利用します。旧Web版の契約・決済情報はStripeでも取り扱われます。各事業者は、委託業務の遂行に必要な範囲で情報を取り扱います。法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ販売または提供しません。
委託先が日本国外の拠点またはサーバーで情報を取り扱う場合があります。運営者は、委託先の公開情報、契約上の保護措置および安全管理措置を確認し、法令に従って適切に監督します。
5. 旧Web学習版で取得した情報
Web学習版の提供終了によって、旧Web版のStripe契約が自動で解約されたり、取得済みの情報が自動で削除されたりすることはありません。契約状況の確認・解約や、保存情報の開示・削除等については、お問い合わせフォームからご連絡ください。
旧Web版では、保護者アカウントの識別子とメールアドレス、学習結果・計画・表示設定、回答を含まない学習完了履歴・端末同期情報、契約・請求・返金情報、運用指標の対象者情報と集計値、運用監査情報を取り扱っていました。保存済みの情報は従来の利用目的と保存方針に従って取り扱い、今回のサイト変更を理由に保存期間を延長しません。
契約・取引情報には、Stripeの顧客・契約・請求・返金識別子、プラン・契約状態、金額・通貨・日時が含まれます。運営者側ではカード番号、カード有効期限、請求先住所、Stripe Webhookの生データを保存しない従来の取扱いを維持します。旧Web版の契約や学習記録はアプリに引き継がれません。
6. 保存期間
- お問い合わせ情報：受付から原則1年間
- 旧Web版の学習・アカウント情報：旧Web版の提供期間および終了・解約後の問い合わせ対応に必要な期間
- 旧Web版の回答を含まない完了履歴、時刻確認情報、端末同期情報：受信後90日を目安とし、次回の同期・書き出し等の処理時に期限超過分を削除する従来の取扱い
- 旧Web版の週次指標の対象者とアカウントの対応情報：週次集計の対象日から90日。個人を直接識別しない週次集計：対象日から24か月
- 旧Web版のWebhook配送、履歴補完および訂正に関する監査情報：作成後12か月
- 旧Web版の契約・請求・返金に関する最小限の取引記録：従来の方針に従い、税務・会計法令上の保存義務の起算点から原則7年間（より長い保存が法令上必要な場合はその期間）
削除対象が委託先のバックアップ等に一時的に残る場合は、各委託先の保持・上書き手順に従って順次失効します。利用目的がなくなった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。
7. 安全管理
アクセス制御、暗号化通信、秘密情報の分離、ログ監視、委託先の選定等、取り扱う情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。旧Web版の契約・請求・返金台帳と週次集計の個票は、運用上必要な権限を持つ範囲で取り扱います。
8. 開示・訂正・削除等
自身および監督するお子さまの保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。本人確認のうえ法令に従って対応します。
旧Web版の学習記録を削除する場合は、週次指標の対象者とアカウントの対応情報も削除する従来の取扱いを維持します。ただし、情報の削除によってStripeの契約が解約されるわけではありません。解約と情報の削除は別の手続きです。法令上保存が必要な契約・請求・返金の最小限の記録は、保存期間に従って取り扱います。
9. ポリシーの変更
取扱内容または法令の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、効力発生日と変更内容を本サイト上で事前にお知らせします。
10. お問い合わせ窓口
EIGO STEP運営者へのご質問・ご相談は、お問い合わせフォームで受け付けます。