プライバシーポリシー

制定・改定日：2026-09-13

EigoStep運営者（以下「運営者」）は、EigoStepにおける契約者および利用するお子さまの情報を、以下の方針に従って取り扱います。

1. 取得する情報

認証情報：保護者アカウントの識別子、メールアドレス
契約情報：Stripeの顧客・契約識別子、契約状態、更新・解約状態、請求結果（カード番号等は取得しません）
学習情報：選択級、単元・問題の結果、単語の記憶度、完了数・学習量の目安、学習計画、表示設定
技術情報：アクセス日時、利用環境、障害・セキュリティに関するログ
お問い合わせ情報：連絡先とお問い合わせ内容

2. 利用目的

本人確認、契約・決済・解約の管理
学習機能、苦手復習、進捗レポート、端末間同期の提供
問い合わせ対応、重要なお知らせの送付
障害対応、不正利用防止、安全性・品質の改善
法令上必要な記録の保存および紛争対応

3. お子さまの情報

有料契約とアカウント管理は保護者が行います。低年齢のお子さまの情報は、保護者の同意と監督のもとで取り扱います。運営者は、学習に不要な氏名、住所、学校名等をお子さまへ入力させません。

4. 外部委託・第三者提供

運営者は、決済のためStripe、認証・ホスティング・データ保存等のためOpenAIおよびCloudflare等のサービスを利用します。各事業者は、委託業務の遂行に必要な範囲で情報を取り扱います。法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ販売または提供しません。

5. アクセス解析

商品案内ページでは、利用者が「許可する」を選んだ場合に限り、Google Analyticsを使用してページの閲覧状況を計測します。広告向けシグナルと広告パーソナライズは無効にしています。学習画面および体験問題ではGoogle Analyticsを読み込まず、回答内容、学習結果、氏名、メールアドレス等を送信しません。選択結果は利用端末に保存されます。

6. 国外での取扱い

上記の委託先が日本国外の拠点またはサーバーで情報を取り扱う場合があります。運営者は、委託先の公開情報、契約上の保護措置および安全管理措置を確認し、法令に従って適切に監督します。

7. 保存期間

学習・アカウント情報は、サービス提供中および解約後の問い合わせ・再開対応に必要な期間保存します。契約者が保護者画面から学習記録を削除した場合、学習進捗、単語の記憶度、苦手、学習計画、ニックネーム等を削除します。お問い合わせ情報は受付から原則1年間保存し、その後削除します。決済・取引記録は法令上必要な期間保存します。利用目的がなくなった情報は、安全な方法で削除または匿名化します。

8. 安全管理

アクセス制御、暗号化通信、秘密情報の分離、契約状態のサーバー確認、ログ監視、委託先の選定等、取り扱う情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。

9. 開示・訂正・削除等

契約者は、保護者画面から学習記録を書き出し、または削除できます。学習記録の削除だけではStripeの契約は解約されず、契約・請求記録も削除されません。自身および監督するお子さまに関するその他の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、削除等を請求する場合は、本人確認のうえ法令に従って対応します。

10. ポリシーの変更

取扱内容または法令の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、効力発生日と変更内容を本サービス上で事前にお知らせします。

11. お問い合わせ窓口

運営者: EigoStep運営者
住所: 請求があった場合は、申込みの意思決定前に遅滞なく開示します
お問い合わせ: お問い合わせフォーム